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返品・不良品について

返品について

品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。


但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。 商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承ください。


  • お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
  • 商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。

お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。

 

故障・不良品について

 

商品の故障に関しては、ご購入から1年間は新品交換させていただきます。こちらまでご連絡をお待ちしております。

shop@bonheur-inc.com